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人の気持ちに心地よく響くこと、 MUSEはユーザの声を聞くことから始めます。 全体としてバランスの取れたシステムにまとめ上げて行く、 |
参考文献
- ITビジネスに関するサービス工学的考察(PDF形式 376KB)
- 西岡 由紀子, 小池睦悦, 日本機械学会第16回設計工学・システム部門講演会論文集, No.06-33, p.84-87 (2006)
- IT化構想段階におけるMUSE Methodの有効性(PDF形式 272KB)
- 西岡 由紀子, I電気学会 第30回情報システム研究会および横断型基幹科学技術研究団体連合「システム工学とナレッジマネジメントの融合に関する調査研究会」合同研究会, IS-07-22 (2007)
- IT活用支援サービス(PDF形式 1.3MB)
- 東京大学, 顧客満足度および生産性向上に向けたサービス表現/評価の工学的方法論 第3章6節 事例(4)IT活用支援サービス, サービス産業生産性向上支援調査事業 (2008)
- IT化構想時における知識創出(PDF形式 724KB)
- 西岡 由紀子, IT化構想時における知識創出, システム工学とナレッジマネジメントの融合特集号, システム制御情報学会 ISCIE Vol.52 No.6 p22-28 (2008)
- 目的価値の実現に向けたIT化サービスの勘どころ(PDF形式 780KB)
- 西岡 由紀子, 目的価値の実現に向けたIT化サービスの勘どころ, 第3回横幹連合コンファレンス「横断型科学技術とサービスイノベーション」セッション, 2C3-2(2009)













